問題

Universal Containers では、複数の部門がケースオブジェクトを異なる目的で使用しています。一部のユーザーは IT や人事への依頼にケースを使い、他のユーザーは顧客サポートに使用します。ケースタイプに応じて異なる項目が表示されるようにしたい。

アプリビルダーがこれを実現する方法は？

選択肢

A ---IT・人事・カスタマーサポート用に別々のレコードタイプを作成し、各レコードタイプに異なるページレイアウトをプロファイルごとに割り当てる

B ---各ケースタイプ用に異なるフィールドセットを作成し、プロファイルごとに割り当てる

C ---各ケースタイプ用にレコードタイプを作成し、役割ごとにページレイアウトを割り当てる

D ---各ケースタイプ用にフィールドセットを作成し、役割ごとに割り当てる

答えと解説

答え：A